Privacy del CRM-WakeUp

Chi siamo

Il CRM-WakeUp è lo strumento interno con cui Wake-Up Agency segue clienti, attività e appuntamenti. Non è aperto al pubblico: entra solo chi lavora con Wake-Up Agency ed è stato invitato da un amministratore.

Titolare del trattamento è Wake-Up Agency. Per domande, per avere una copia dei tuoi dati o per chiederne la correzione o la cancellazione scrivi a umbertovalenti.vale98@gmail.com.

Quali dati usa

• Account Google: nome ed email, solo per riconoscerti quando accedi. Il CRM non riceve né salva la tua password.
• Lavoro: le schede dei clienti, i passaggi, i task, le note e i file che tu e i colleghi inserite.
• Posizione: solo nel momento in cui registri un passaggio da un cliente e solo se il telefono te lo permette. Il CRM non segue i tuoi spostamenti.
• Registro: accessi (dispositivo e indirizzo IP), pagine aperte e modifiche, per sicurezza e per sapere chi ha fatto cosa. Lo vedono solo gli amministratori.
• Dati pubblici delle attività: quando crei una scheda puoi prendere da Google Maps nome, indirizzo, telefono, sito e orari del locale.

Google Calendar

Il collegamento è facoltativo: lo attivi tu dal tuo profilo e puoi toglierlo quando vuoi.

• Il CRM chiede a Google solo il permesso sugli eventi del calendario (calendar.events).
• Lo usa per copiare i tuoi task del CRM sul tuo calendario principale, aggiornarli e toglierli, e per mostrarti nell'Agenda del CRM i tuoi appuntamenti di Google.
• Gli appuntamenti di Google non vengono salvati: il CRM li legge quando apri l'Agenda, li tiene in memoria per un minuto e li mostra solo a te.
• Il permesso di Google è salvato cifrato e non si vede dall'app.
• Quando scolleghi il calendario, il CRM toglie da Google i task futuri che aveva copiato e restituisce il permesso. Puoi anche revocarlo dalla pagina Accessi di terze parti del tuo account Google.

L'uso dei dati ricevuti dalle API di Google rispetta le Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use. Questi dati non vengono venduti, non servono per pubblicità e non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Dove stanno i dati

• Database e file: Supabase, a Francoforte (Germania).
• App: Google Cloud, in Belgio.
• Una copia di sicurezza cifrata del database ogni notte, tenuta 7 giorni su GitHub.

I dati non vengono venduti né ceduti. Li vedono solo le persone del CRM, ognuna secondo il suo ruolo, il suo reparto e la sua zona.

Quanto restano

I dati di lavoro restano finché servono a Wake-Up Agency. Quando una persona lascia l'agenzia un amministratore disattiva il suo account e da quel momento non può più entrare. Il registro delle attività resta come storico.